Как создать и использовать чат-бота с выгодой для вашего бизнеса Вашему бизнесу нужен чат-бот? Вы знаете, что количество пользователей мессенджеров постоянно увеличивается. Согласно данным GlobalWebIndex, 75% пользователей Интернета уже перекочевали туда из соцсетей. Кроме того, 53% людей предпочитают покупать или получать ответы на нужный вопрос с помощью сообщений. Это объясняет популярность чат-ботов. В одном только Facebook Messenger их более 11.000. Но нужен ли он вашему бизнесу?

1. Бот Для Чата Телеграмм
2. Бот Для Чата Твич
3. Бот Для Чата Активности
4. Бот Для Чата Дискорд
5. Бот Для Чата Телеграм

Бот ищет банкоматы, отделения и помогает с поиском по сайту банка. Категория: Финансы. Пассивно-агресивный бот для групповых чатов. Конструктор чат-ботов для общения с клиентами. ChatPult предлагает инновационную платформу для самостоятельного создания публичных аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах и чат-ботов в них. Автоматизация и подборка популярных функций позволяют разработать чат-бот в течение трех минут. У нас вы можете заказать чат бот для Viber и Telegram абсолютно бесплатно! Вы платите только за аренду облачной платформы для ведения паблик аккаунтов.

В этой статье вы найдете ответ на важный и актуальный вопрос, а также советы по созданию и использованию роботов. Кто такой чат-бот? Это сервис для общения с клиентами, которые не готовы ждать ответа и не любят искать информацию самостоятельно. А чтобы ответить более предметно на вопрос «Что такое чат-бот?», достаточно просмотреть его функции:.

Бот Для Чата Телеграмм

проведение опросов посетителей;. консультация потенциальных покупателей;. прием заявок при проведении конкурсов;.

получение обратной связи или отзывов;. оперативное предоставление информации при проведении мероприятий и конференций;.

запись посетителей на прием (например, к юристу, врачу, работнику банка);. организация;. послепродажная поддержка клиента. Помните: чат-робот выстраивает диалог по заданному алгоритму. Для того,чтобы разговор не заглох сразу же, давайте подсказки посетителю, вплоть до вариантов ответа. А также задавайте наводящие вопросы, чтобы человек продолжил чат с роботом: Есть два типа чат-ботов:.

Стандартный. Он общается с посетителями с помощью ключевых слов. Вы прописываете команды под каждую фразу. Из-за этого онлайн чат-боты иногда могут не ответить человеку. Чтобы запутать робота, достаточно задать вопрос по-другому.

Но если вы воспользовались советами выше, будущий клиент останется довольным и получит нужную ему информацию. Самообучающийся чат-бот. Не использует шаблонные фразы, а «понимает» речь и правильно отвечает на вопросы. Этот помощник напоминает искусственный интеллект: он анализирует диалог и благодаря этому развивается. Зачем вам чат-бот? Раньше, если вы хотели наладить общение с пользователями смартфонов, нужно было нанимать программиста, чтобы создать приложение.

А если вашей целью был максимальный охват потенциальных покупателей, то делать программу требовалось под 3 операционные системы: Android, iOS, Windows Phone. И снова затраты. Теперь есть чат-боты.

Вам не нужно искать специалиста — робота можно сделать самостоятельно с помощью многочисленных сервисов. Нет необходимости и подстраиваться под разные ОС — теперь это делают разработчики мессенджеров. И еще один бонус. Их легко масштабировать: запустите в одном сервисе, например ВКонтакте чат-бота, — и легко сможете продолжить работу в других. Кроме этого, робот обеспечивает:. глобальный охват;.

высокий показатель удержания аудитории;. популярность среди молодежи;.

снижение расходов компании за счет сокращения штата (чат-бот может заменить работников call-центра, клиент-сервиса, отдела продаж);. повышение лояльности покупателей;. увеличение продаж. Если говорить об удобствах для ваших клиентов, чат-боты помогут найти информацию, расскажут о товарах или услугах, оформят заявку на покупку, подберут картинки, ответят на вопросы и т. Также среди основных преимуществ для посетителей:. им не нужно устанавливать дополнительных программ — ведь память в смартфоне «тает», с каждым днем и зачастую добавление нового приложения требует удаления одного из старых;.

общение происходит в полюбившемся мессенджере;. они доступны на любых смартфонах — снова-таки разработчики сервисов сами в этом заинтересованы. Виды чат-ботов Роботы бывают разные.

В зависимости от функций их можно разделить на 5 видов: 1. Персональный ассистент Это ваш личный помощник, который никогда не болеет, ничего не забывает и всегда готов к труду и обороне.

Например, если вы решили поработать в 2 часа ночи, ваш ассистент тоже на связи. Он организовывает встречи, собирает статистику, контролирует работу команды и запуск рекламных кампаний, подсказывает, как пользоваться сервисом, собирает нужную информацию. Эти чат-боты не продают напрямую, так как не общаются с клиентами, но зато они помогают вашей фирме работать эффективно, а вам — держать все под контролем. Техническая поддержка Это помощники клиент-сервиса или call-центра. Главная задача таких ботов — оперативный ответ клиентам в любое время дня и ночи. Сюда входят:. информация о товарах, услугах, продуктах;.

консультации;. отслеживание статуса заказа;. информация об отделениях и времени их работы;. корректировка персональных данных. Эти чат-боты работают с типичными вопросами и переводят клиента на сотрудников, если не знают ответ. Поиск и создание контента Просто незаменимый помощник в эру развития контент-маркетинга.

Вместо продаж виртуальный чат-бот постоянно снабжает ваших клиентов полезной информацией: по запросу пользователя или в режиме рассылки. С помощью контента вы «подогреваете» клиента и повышаете уровень продаж.

Вы можете создать серию сообщений, которая будет приходить в течение нескольких дней. Или присылать 3-5 статей на выбор в одном сообщении. А потом, анализируя количество кликов по каждой из ссылок, генерировать следующий контент. Продажа товаров и предоставление услуг Этот чат-бот приносит вам деньги, ведь вы можете принимать оплату за продукт непосредственно в мессенджере. Кроме этого, робот консультирует покупателей, помогает подобрать нужный товар или услугу, уведомляет о статусе заказа, организовывает up-sell и cross-sell. Подходит для компаний с небольшим ассортиментом товаров.

Также это хорошая альтернатива мобильному приложению. Вы также можете усилить чат-бот с помощью скриптов продаж: 5. Развлечения, игры Один из самых лучших способов привлечь клиента. Развлечения любят все, даже больше, чем свежий полезный контент. Это могут быть простые онлайн-игры, ежедневные смешные фото, гифки, видео или анекдоты.

Таким образом, ваш бренд (если вы добавите в иконку бота свой логотип) часто мелькает перед глазами потенциального покупателя. При этом вы не навязываетесь с постоянными предложениями о покупке. И когда посетитель видит вашу рекламу, он к ней относится более лояльно. Также сюда входят обучающие чат-боты: например, по прокачке знания языка, когда вы каждый день присылаете 5-7 новых слов или фраз. Платформы для создания чат-ботов Telegram Главное преимущество — это простота создания чат-бота в Telegram. В большинстве случаев даже не нужно ничего вводить: вы получаете набор кнопок, которые можете настраивать. После бот начинает распространяться.

В каждом сообщение, которое пересылают ваши пользователи, название — ссылка на робота. Кроме того, у всех виртуальных помощников есть кнопка «Добавить в группу» и «Поделиться» в их профиле.

Также Telegram предоставляет открытый код и API, что упрощает работу программистам. ВКонтакте Чат-бот для ВКонтакте помогает отправлять потенциальным покупателям текст, картинки, документы. Правда, функционал у сервиса в сравнении с другими платформами более простой. Здесь нет кнопок, тем и возможности добавлять пункты меню.

Но если ваши клиенты завсегдатаи этой соцсети, начните с освоения робота в ВКонтакте. Facebook Messenger Facebook насчитывает более 1.200.000.000 пользователей. Поэтому, создавая чат-бот здесь, вы, скорее всего, найдете своего покупателя. В вашем распоряжении много функций, включая возможность принимать оплаты.

Отец даниил сысоев. Издательство: Миссионерский центр им. Иерея Даниила Сысоева, 2014 г. Цена 416 руб. Иллюстрации к книге Даниил Священник - Уроки святости. Купить книгу «Уроки святости» автора Священник Даниил Сысоев и другие произведения в разделе Книги в интернет-магазине OZON.ru. 'Уроки святости' купить книгу в розницу и оптом. Священник Даниил Сысоев.Издательство: Миссионерский центр имени иерея Даниила Сысоева.

Шишков испанская лексика. Согласитесь, это неплохой бонус, особенно если вы создаете робота для продажи товаров или услуг. Только для участников Бизнес Академии: узнайте, как увеличить открываемость ваших сообщений до 75% и более с помощью Facebook Messenger. Всего 10 шагов — и вы гуру в этом вопросе. Кликайте по ссылке,и изучайте подробный.

Еще не участник Бизнес Академии? Присоединяйтесь и получите доступ к массе полезных материалов. Viber Настройка общения с подписчиками делается на основе публичных аккаунтов. Есть возможность добавлять кнопки, которые открывают ссылки или присылают сообщения. В отличие от Facebook Messenger и Telegram, в Viber отправленная пользователем команда не сохраняется. Разработка чат-бота Создание роботов — это не высшая математика.

Иначе они бы не были столь популярны. Весь процесс состоит всего из 5 этапов: 1. Определите цель. Пропишите, что должен делать чат-бот онлайн: помогать вам в управлении компанией или сопровождать клиента по воронке продаж.

После этого четко укажите перечень функций в рамках выбранного направления. Именно от тщательности проработки этого этапа зависит вся дальнейшая работа. Продумайте портрет человека, который будет общаться с роботом, в том числе фразы, которые он может говорить. Выберите площадку. Ту, где находятся ваши покупатели. Если вы прописали портрет клиента, то точно знаете, где он предпочитает с вами общаться. Подберите способ создания. Их всего 2: создание с нуля и с помощью специальных сервисов.

Подробнее о каждом читайте ниже. Настройте и запустите робота. Пропишите алгоритм его действий, загрузите базу данных с ответами и протестируйте работу чат-бота.

Отшлифуйте все, прежде чем показывать свое творение потенциальным покупателям. Проверьте, не совершаете ли вы эти Теперь рассмотрим ближе 2 способа создания роботов: 1. Создание чат-бота с нуля Скорее всего, вам понадобится специалист. Нет, я в вас, конечно, верю, но этот способ требует работы с кодом, ручной интеграции с мессенджерами и дальнейшей поддержки.

Вот она — высшая математика в создании роботов. Преимущества: стопроцентное соответствие вашим потребностям, возможность легко вносить правки и полный контроль данных, которые получает робот. Недостатки: дорого и, возможно, долго (все зависит от ваших запросов), а также необходимость привлекать специалиста для внесения правок.

Поиски готового решения Вы можете создать чат-бот самостоятельно, сократив расходы, добавляя все необходимые функции и интеграции. Из минусов: ограниченность настройки и зависимость от сервиса. Ниже вы найдете перечень сайтов, которыми можете воспользоваться: Api.ai Поддерживает интеграцию с Facebook Messenger, Skype, Telegram, Viber и другими сервисами. Доступен на 14+ языках, в том числе на русском и украинском.

Главное преимущество — 100% бесплатный. Botsify Удобный Drag and Drop конструктор. Здесь вы сможете создать чат-бота для сайта на WordPress. Бесплатная версия включает: 1 робота, до 100 уникальных пользователей, бесплатные интеграции, неограниченное количество сообщений, круглосуточную поддержку. Платная версия стартует от $10/месяц. Chatfuel «Создайте чат-бот для Facebook Messenger за 7 минут» — гласит надпись на главной странице. Это дополняется интеграцией с Instagram, Twitter, YouTube и другими сервисами. Конструктор бесплатный.

Так что можно смело тестить. Flow XO Поддерживает интеграцию с 100+ сервисами: Gmail, Todoist, Trello, YouTube, Facebook Messenger, Telegram и т. (полный перечень по ссылке вверху). Также вы можете создать чат-робота для сайта. Сервис платный (от $19/месяц). Есть пробный free-период. Morph.ai Работает с Facebook, сайтом, Android, iOS.

Бот Для Чата Твич

Поддерживает интеграцию с CRM. Сервис обходится в сумму от $99/месяц. Есть пробный бесплатный период, который включает 1000 сообщений (исходящих и входящих) или 30 дней использования.

Как чат-боты помогают вашему бизнесу? Но все-таки зачем вашему бизнесу роботы, если вас устраивает нынешнее положение дел. Я уже немного затрагивал эту тему раньше, сейчас поговорим более подробно. При работе с клиентами чат-боты помогают: А.

Улучшить обслуживание. Это идеальный вариант для тех, кто не хочет:. ждать ответа оператора — помните, как вам самим хотелось бросить трубку после очередного «Побудьте на линии, ваш звонок очень важен для нас»?;. искать ответ в разделе ЧаВо — иногда меня тоже пугают эти многочисленные категории, особенно когда продукт интересует, но не настолько, чтобы тратить время на пролистывание страниц.

Бот Для Чата Активности

Удержать таких «непосед» сможет лишь чат-бот, дав оперативный ответ. Упростить процесс покупки. Клиенту достаточно просто сказать, что он хочет — и чат-бот передаст информацию в отдел продаж. И ему не нужно по несколько раз повторять, что «мне нужен такой же, но без крыльев». Кроме того, чат-бот запоминает предпочтения посетителя и использует эту информацию при повторном обращении.

Бот Для Чата Дискорд

Персонализировать общение. Разговор идет тет-а-тет в «уютном» чате, да еще и с использованием личной информации, например имени (если клиент общается с ним в мессенджере). Робот отвечает на конкретный вопрос посетителя, а не выдает ему полотно информации, обеспечивает поддержку, а также активно с ним взаимодействует. А чем больше внимания к своей персоне получает покупатель, тем выше его желание купить что-то.

Ответить на сообщения, на которые вы, скорее всего, не отвечаете. Согласно статистике, около 95% вопросов, отправленных на бизнес-страницы Facebook, остаются без ответа. Представьте, скольких клиентов вы потеряли просто потому, что они не получили нужную информацию. Чат-бот отвечает на 100% сообщений. И это конвертирует посетителей в покупателей.

Общаться с клиентами там, где они есть. Если вы хотите построить бизнес в сети, идете туда, где обитает ваша аудитория. Помните, во вступлении я говорил: 75% пользователей уже в мессенджерах.

И повысить эффективность общения вам поможет чат-бот, потому что он помогает F. Автоматизировать повторяющиеся задачи. Большинство ваших клиентов хотят получить ответы на одинаковые вопросы:.

Когда вы работаете?. Где вы находитесь?. Как можно заказать продукт?.

Бот Для Чата Телеграм

У вас есть доставка? Чтобы каждый раз не писать одно и то же, сделайте чат-бота. Так вы экономите время ваших сотрудников, которое они могут потратить с большей пользой. Что еще может делать чат-бот А теперь поговорим о другой стороне этого полезного инструмента.