Решебник контурные карты 6 класс история средних веков. Презентация: Сервисная деятельность понятие сферы сервиса; отраслевую структуру сферы сервиса. Вопросы и задания для самостоятельной работы и самоконтроля Какие основные типы услуг в разных сферах применения вы знаете? Где они применяются? Перечислите виды услуг по принципу вещественности или невещественности.

• Презентация На Тему Здоровое Питание
• Презентация На Тему Сервисная Деятельность
• Презентация На Тему Природа

• В данном случае, стимулируемая человеческими потребностями сервисная деятельность, выступает не только как способ удовлетворения конкретных.
• Описание презентации Презентация Сервисная деят по слайдам. Сервисная деятельность Доцент каф. Менеджмента Т. Методы обслуживания потребителей I. Основными методами обслуживания потребителей в стационарных условиях являются: 1. Обслуживание специалистом по сервису. В качестве специалистов по сервису, работающих с по требителями, выступают приемщики, консультанты, администраторы, мастера. Самообслуживание предполагает самостоятельное исполнение потребителем части технологических операций услуги.
• Тема Структура и виды сервисной деятельности. Разработал г. Полонская К.С. Руководитель Пахомова А.И. К этому направлению сервисной деятельности можно отнести организацию презентаций, встреч, конференций, выставок, переговоров, общения в Интернете, услуги по переводу с одного языка на другой, психологический тренинг общения, в какой-то степени - деятельность средств массовой информации, услуги связи.

Презентация к уроку в 10 классе на тему 'Предприниматель и мотивация его деятельности. Предпринимательский доход' и разработка урока. А также План-конспект открытого урока в 5 классе на тему:Семья как потребитель товаров и услуг на рынке. Емешкина Марина Викторовна.

Приведите примеры стандартизированных и творческих услуг. Чем отличаются производственные и непроизводственные услуги? В чем суть коммерческих и некоммерческих услуг? Может ли частная фирма оказать государственную услугу (ответ обоснуйте)?

Кем могут быть оказаны личностные и безличные услуги? Приведите примеры легитимных и нелегитимных услуг. Как вы считаете, существуют ли в практике сервиса идеальные услуги? Раскройте понятие «сфера услуг».

Из чего состоит отраслевая структура сферы услуг в нашей стране? Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО Гжельский государственный художественно-промышленный институт Колледж Гжельского государственного художественного промышленного института УТВЕРЖДАЮ Зам. Директора колледжа по учебной работе Колонина Т.Г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «Сервисная деятельность» специальность 2307 (100104) «Туризм» Гжель 2005 Составитель: Рейстерман Т.

В., старший преподаватель. Рецензенты: Шульга Н.И., кандидат педагогических наук.

Народного хозяйства? Сравните государственные и кооперативные предприятия сферы услуг.

Расскажите о развитии сервисной деятельности в современной России. Литература: Основная 1,2. Дополнительная 3. Организация сервисной деятельности Тема 2.1. Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса Виды сервиса.

Презентация На Тему Здоровое Питание

Виды услуг и их характеристика. Виды услуг в туризме. Современное понятие сферы сервиса. Отраслевая структура сферы сервиса. Студент должен: знать: виды услуг и их характеристику; виды сервиса; о росте бытовых услуг в эпоху развитого социализма; Какие изменения в организации бытового обслуживания произошли в 1960-е годы; о роли кооперативного движения; об особенностях развития сервисной деятельности в современной России.

Вопросы и задания для самостоятельной работы и самоконтроля Какие изменения произошли в бытовом обслуживании после Великой Октябрьской социалистической революции? Расскажите о создании системы кооперации. Как развивалась служба быта в 60-е годы? Когда и как была начата исследовательская и конструкторская работа на предприятиях службы быта?

Какие меры предпринимало государство для формирования бытового обслуживания в самостоятельную отрасль Хорихин В.В., кандидат исторических наук. Программа содержит пояснительную записку (цель, задачи, аннотация курса и т.д.), учебно-тематический план, краткое содержание курса, примерные темы семинаров, вопросы для подготовки к зачету, перечень рекомендуемой литературы и другие методические материалы. Программа курса обсуждена и утверждена на заседании цикловой комиссии общепрофессиональных и специальных дисциплин Протокол № от 200г. Председатель цикловой комиссии: «»200г. Литература: Основная 1,2. Дополнительная 3. Основные этапы развития сервисной деятельности в России в ХХ веке Развитие бытового обслуживания в первые годы советской власти.

Служба быта в период довоенных пятилеток. Рост бытовых услуг в эпоху развитого социализма. Реформы в организации бытового обслуживания в 1960-е годы. Кооперативное движение(1980-е годы). Особенности развития сервисной деятельности в современной России. Студент должен: знать: как развивалось бытовое обслуживание в первые годы советской власти; состояние службы быта в период довоенных пятилеток; Студент должен: иметь представление: о социальных предпосылках возникновения сервисной деятельности и развития сферы услуг; знать: основные этапы становления и развития сервиса в России; развитие сферы услуг в дореволюционной России.

Вопросы и задания для самостоятельной работы и самоконтроля Расскажите о жизнедеятельности людей: а) в первобытных сообществах, б) в обществах древнего мира, в) в средневековом обществе Западной Европы. Что являлось социальными предпосылками возникновения и развития сервисной деятельности?

Какие виды услуг в дореволюционной России были наиболее распространены? Как удовлетворяли свои бытовые потребности крестьяне и дворяне в этот период Программа дисциплины «Сервисная деятельность» разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования (специальность «Туризм» утверждена приказом Министерства образования РФ от г.№2572 «Об утверждении государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования — Классификатор специальностей среднего профессионального образования».) На дисциплину отводится 46 часов (34ч. + 12ч.- с/р) 1.

Цель курса: способствовать формированию у студентов целостного представления о сервисной деятельности, системного подхода к решению проблем сервиса. Задачи курса сформировать знания об особенностях сервисной деятельности; ознакомить студентов с нормативными документами, регламентирующими сервисную деятельность, обращая внимание на то, когда и где полученные знания могут быть применены в будущей практической деятельности. Место курса в учебном плане Дисциплина «Сервисная деятельность» является общепрофессиональной дисциплиной, устанавливающей базовые знания для получения профессиональных знаний и умений и освоения других общепрофессиональных и специальных дисциплин. Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен: иметь представление: о месте сервиса в жизнедеятельности«потребность», «услуга», «сервис».

Какие виды потребностей вы знаете? Какое место занимает сервис в жизнедеятельности человека? Какую роль выполняет сервис в экономической системе России? Литература: Основная 1,2.

Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности Тема 1.1. Возникновение сервисной деятельности.

Развитие сервиса в дореволюционной России Возникновение потребностей в услугах на протяжении истории развития человечества. Социальные предпосылки возникновения сервисной деятельности и развития сферы услуг. Состояние сферы услуг в дореволюционной России удовлетворения потребностей человека.

Место сервиса в жизнедеятельности человека. Роль сервиса в экономической системе России. Студент должен: иметь представление: об учебной дисциплине “Сервисная деятельность”; о роли сервиса в экономической системе России;-PAGEBREAK- о видах потребностей; знать: основные понятия и определения, используемые в дисциплине “Сервисная деятельность”; об удовлетворении потребностей с помощью сервисной деятельности. Вопросы и задания для самостоятельной работы и самоконтроля Что изучает дисциплина “Сервисная деятельность”? Дайте определение понятиям человека; о принципах удовлетворения потребностей человека; о способах и формах оказания услуг; знать: правила обслуживания населения; нормативно-законодательную базу, регламентирующую сервисную деятельность.

Презентация На Тему Сервисная Деятельность

Аннотация курса Дисциплина «Сервисная деятельность» базируется на знаниях и умениях, полученных студентами при изучении дисциплин «Основы философии», «Основы права», Социальная психология», «Основы Экономики» и др. В ней рассматриваются: сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; социальные предпосылки и основные этапы развития сервисной деятельности; понятияконтактная зона», «качество услуг и обслуживания», составляющие качества услуг и обслуживания; виды сервисной деятельности; предприятия, оказывающие услуги населению; формы организации обслуживания потребителей услуг; правила обслуживания населения и права потребителей; понятие сервисных технологий; новые виды услуг и прогрессивные формы обслуживания. Большое внимание уделяется возможности использования знаний в практической деятельности студентов, которая будет связана с общением с людьми – клиентами. Программа включает перечень рекомендуемой литературы.

Изучение курса поможет студентам сформировать представление о сервисной деятельности, о системном подходе к решению проблем сервиса. Текущий контроль успеваемости Осуществляется преподавателем в ви 15 Тема 5.2 Внедрение новых видов услуг и прогрессивных форм обслуживания 2 2 2 ИТОГО по 5 разделу 5 4 4 1 Отчетность-зачет 2 2 2 Итого по дисциплине 46 34 30 4 12 СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Введение Содержание дисциплины и ее задачи, связь с другими учебными дисциплинами. Основные понятия и определения: «потребность», «услуга», «сервис». Сервисная деятельность как форма 13 Тема 4.2 Пути повышения качества услуг и обслуживания населения 3 2 2 1 ИТОГО по 4 разделу 6 4 4 2 Раздел 5.

Презентация На Тему Природа

Понятие сервисных технологий 14 Тема 5.1 Новые виды услуг и прогрессивные формы обслуживания населения 3 2 2 1 оценки полноты и качества полученных знаний. В ходе учебно-воспитательного процесса преподаватель оценивает самостоятельную работу студента по изучаемой теме. Рекомендуется использовать методы и формы устного и письменного контроля. Форма итогового контроля – зачет.

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН № п/п Наименование разделов и тем Всего час Всего аудит. Час Лекции час Семинары час 1 Введение 2 2 2 Раздел 1. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности 2 Тема 1.1. Возникновение сервисной деятельности. Развитие сервиса в дореволюционной России 2 1 1 11 Тема 3.2. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации 3 2 2 1 ИТОГО по 3 разделу 6 4 4 2 Раздел 4.Качество услуг 12 Тема 4.1 Показатели качества услуг и уровня обслуживания населения 3 2 2 1 9 Тема 2.6.

Нормативные документы по обслуживанию населения и регулирование отношений в сервисной деятельности 4 2 2 2 ИТОГО по 2 разделу 21 16 12 4 продолжение -PAGEBREAK- 5 Раздел 3. Услуга как специфический продукт 10 Тема 3.1.

Изучение потребностей человека как основа формирования сервисной деятельности 3 2 2 1 3 Тема 1.2. Основные этапы развития сервисной деятельности в России в ХХ веке 2 1 1 1 ИТОГО по 1 разделу 4 2 2 2 Раздел 2. Организация сервисной деятельности 4 Тема 2.1. Виды сервисной деятельности.

Понятие и отраслевая структура сферы сервиса 5 4 2 2 1 5 Тема 2.2. Формирование рынка услуг и его потребности 2 2 2 6 Тема 2.3. Предприятия, оказывающие услуги населению 2 2 2 7 Тема 2.4. Организация обслуживания потребительских услуг. 3 2 2 1 8 Тема 2.5.Понятие контактной зоны сервисных предприятий. Психологическая, этическая и эстетическая культура сервиса 5 4 2 2 1 -о составе работников сервисного предприятия; знать: формы организации сервисного обслуживания; основные подходы к осуществлению сервиса. Вопросы и задания для самостоятельной работы и самоконтроля Какие условия необходимы для создания полномасштабной службы сервиса?

Назовите формы организации сервисного обслуживания. Где и как они могут применяться? Какие группы работников выделяются в организации предприятия в современных условиях? За счет чего может быть достигнуто сокращение числа рабочих? Какие подходы к осуществлению сервиса вы знаете?

ВОЛОНТЕРСТВО ВОЛОНТЕР то же, что и доброволец (от англ. Volunteer, ранее от французского volontaire, ранее от латинского voluntarius – в дословном переводе означает доброволец, желающий). ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД: Волонтеры – это граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в т.ч.

В интересах благотворительной организации (ст. 5 Закона РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»). СОЦИАЛЬНЫЙ ПОДХОД: Волонтеры – это люди, которые без оплаты и принуждения со стороны, исходя из личной заинтересованности и на основе свободного выбора, выполняет работу, направленную на благо общества. ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ ВОЛОНТЕР НАПРАВЛЕНИЯ ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПОРТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЛОНТЕРСТВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО ВИРТУАЛЬНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО. Направления деятельности волонтеров Содержание функции Прибытия и отъезды (Аэропорт) Регистрация прилетевших делегатов на информационной стойке; Работа со службами аэропорта; Сопровождение гостей до места стоянки автотранспорта, в гостиницу (при необходимости) Сопровождение команд Сопровождение спортсменов-участников согласно программным мероприятиям соревнований; Поддержка взаимодействия участников соревнований, организаторов и служб оргкомитетов, в т.ч.